Zwroty i Reklamacje w zielonawo.pl
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o przysługujących Ci prawach, w tym o uprawnieniach Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego.
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT 14 DNI)
Prawo to przysługuje bez podania przyczyny i jest zarezerwowane dla:
- KONSUMENT (Osoba Fizyczna) – Zawsze przysługuje prawo do zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
- PRZEDSIĘBIORCA UPRZYWILEJOWANY – Osoba fizyczna na JDG, która dokonała zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową. Również przysługuje prawo do 14-dniowego zwrotu.
⚠️ Uwaga: Przedsiębiorcy (B2B) dokonujący zakupu związanego z prowadzoną działalnością, nie mają ustawowego prawa do zwrotu w tym trybie.
Adres do wysyłki zwracanego towaru:
BONDENO SPÓŁKA Z O.O. (ZWROTY/REKLAMACJE)ul. Piątkowa 391
33-300 Nowy Sącz
Kupujący Uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
2. REKLAMACJA WADLIWEGO TOWARU
Wszystkie produkty podlegają reklamacji z tytułu wady. Podstawą prawną jest:
- KONSUMENCI i PRZEDSIĘBIORCY UPRZYWILEJOWANI: Reklamacja z tytułu **Niezgodności Towaru z Umową** (obowiązuje dla zakupów od 1 stycznia 2023 r.). Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa **2 lata**.
- PRZEDSIĘBIORCY (B2B): Reklamacja z tytułu **Rękojmi** (Kodeks Cywilny). Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa **2 lata**.
Procedura Reklamacyjna:
Aby zgłosić reklamację, prześlij nam opis wady wraz z numerem zamówienia na adres e-mail biuro@zielonawo.pl. Wadliwy towar, po uzgodnieniu, należy odesłać na adres magazynu podany powyżej (ul. Piątkowa 391).
- Termin odpowiedzi: Udzielimy odpowiedzi na reklamację w ciągu **14 dni** kalendarzowych.
- Żądania Kupującego: Naprawa, wymiana, obniżenie ceny, lub w przypadku wady istotnej – odstąpienie od umowy.
Pełne i wiążące prawnie warunki zwrotów i reklamacji zawiera Regulamin Sklepu zielonawo.pl.
